soluciones de negocio
El Valor
Como empresa de servicios especializada en Customer Relationship Management, CMT Latin America sabe que para mantener el liderazgo es necesario ajustarse a una dinámica de crecimiento y brindar respuesta a las necesidades que los clientes aún no conocen o recién están descubriendo.
CMT presenta diferenciales soluciones de negocio que la destacan como opción más adecuada para asegurar el cumplimiento de sus objetivos en proyectos de gestión de los clientes:
- Expertos en CRM:
Mucho más que una frase destacada en nuestra comunicación. Expertos en CRM es una síntesis del reconocimiento de nuestros clientes y del mercado soluciones de negocio a nuestra larga trayectoria de especialización, generadora de mejores prácticas para ofrecer un óptimo servicio con las mejores soluciones para nuestros clientes.
- Experiencia en mercados específicos:
CMT se destaca también por su amplia experiencia en resolver problemáticas de Gestión de Clientes, Fidelización, Servicios a Clientes, Automatización de soluciones de negocio Fuerza de Ventas, Automatización de Marketing, Contact Centers en empresas de Servicios Financieros, Servicios Públicos, Agro, Consumo Masivo, Retail, Real Estate, Salud, Tecnología y otros.
- Liderazgo en plataformas de Microsoft:
Con innumerables proyectos realizados desde 1999, CMT ofrece a sus clientes la posibilidad de optar por las soluciones de negocio herramientas de Customer Relationship Management más sólidas del mercado: Pivotal CRM y Microsoft Dynamics™ CRM, los aplicativos específicos c360, además de soluciones móviles/inalámbricas.
- Foco en Customer Relationship Management:
CMT se especializa en proyectos de CRM. Esa especialización le permite conocer las necesidades y las prácticas de CRM soluciones de negocio mejor que nadie, al no distraer recursos en proyectos con un foco diferente.
- Metodología de implementación:
La metodología aplicada por CMT, que responde a estándares de calidad internacionales, propone procesos de implementación del proyecto CRM en etapas rápidas y ordenadas. Esto permite que el CRM comience a soluciones de negocio ser utilizado en lo inmediato, involucrando a todos los implicados en el proceso, incorporando nuevas funcionalidades propuestas por los mismos usuarios. El cliente comienza a usar la herramienta y recuperar la inversión al poco tiempo.
- Plantel funcional y técnico de primer nivel:
CMT cuenta con un plantel soluciones de negocio de profesionales calificado y altamente comprometido con la operación de la empresa, capaces de interpretar exactamente lo que el cliente requiere y en el momento en que lo necesita. El Centro de Servicios de CMT, localizado en Rosario, Argentina, opera como base de conocimiento y formación, y sede del desarrollo soluciones de negocio de proyectos de la compañía.
- Visión global:
CMT opera en toda Latinoamérica, contando también con clientes en Europa y los Estados Unidos, con una visión unificada y globalizadora.
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Las Tecnologías
CMT Latin America se ha especializado en soluciones de Customer Relationship Management para plataformas Microsoft, seleccionando las herramientas más productivas y flexibles del mercado: Microsoft Dynamics CRM y Pivotal CRM.
Se trata de opciones que se destacan por su solidez y prestigio globales, basadas en soluciones de negocio una plataforma tecnológica similar y accesible, pero orientadas a resolver problemáticas diferentes. Con ellas, CMT puede responder a más del 99% de las demandas y posibilidades de las empresas medianas y grandes de la región.
Siendo expertos en CRM, CMT Latin America también ofrece soluciones complementarias para aprovechar aún soluciones de negocio más el uso de esta tecnología. Los add-ons c360, son productos diseñados para agregar funcionalidades a las herramientas de Microsoft Dynamics CRM. También las soluciones móviles/inalámbricas que permiten optimizar los procesos de operaciones en campo. |
