Diciembre 2008
Premio de Microsoft a CMT Latin America por implementación en Sancor Seguros
CMT Latin America participó en el VII Congreso Regional de Contact Centers & CRM en Buenos Aires.
Pivotal CRM de CDC Software recibe prestigioso reconocimiento de la Industria por 12º año consecutivo.
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Junio 2008
Primera Implementación Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 en Argentina.
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Diciembre 2007
CMT Latin America participará en el 1er Congreso Internacional de CRM en la Práctica México 2007
CMT Latin America sigue creciendo y cierra el año fiscal 2007 con un incremento del 45% en sus ventas
CMT Latin America concretó la venta del 10% de sus acciones a CDC Software y se incorporó al Franchise Partner Program de esta corporación
Customer-PRO: el servicio de consultoría de CMT Latin America para la integración de soluciones CRM en empresas
Comunicaciones más efectivas con el nuevo add-on SyndMail!
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Agosto 2006
VI Congreso Regional de Contact Centers y CRM en Buenos Aires
CMT Latin America proveerá una solución tecnológica para la atención de los clientes empresariales de la compañía eléctrica colombiana CODENSA
Pivotal y Microsoft CRM Dynamics entre los 15 mejores productos de software CRM del mundo
Aymará Pedrueza, nueva Gerente de Marketing de CMT Latin America
Seminarios sobre Automatización de Fuerza de Ventas
Seminarios sobre Servicios al cliente
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Julio 2006
CDC Software adquiere el 10 % de CMT Latin America
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Junio 2006
CMT expande su oferta de soluciones
con Microsoft Dynamics ™ CRM
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CMT Latin America concretó un importante acuerdo de provisión tecnológica en la compañía aseguradora peruana RIMAC.
Implementará solución tecnológica que sustentará la estrategia de orientación al cliente de Rimac Seguros, transformando el call center y los servicios de las plataformas con esta solución integral de atención para mejorar la personalización y calidad de sus servicios.
La solución tecnológica incorporará también a proveedores de servicios asociados a la compañía de seguros.
CMT Latin America, empresa regional especializada en soluciones de Customer Relationship Management con base en Argentina, anunció que proveerá tecnología y servicios a Rimac Seguros, la aseguradora peruana de más larga trayectoria en el mercado asegurador peruano y líder en participación de mercado.
El objetivo es establecer un modelo único de relación con el cliente tanto para empleados como proveedores de la empresa, aplicando una estrategia que permita tener un mayor conocimiento de los clientes, asegurados, corredores y proveedores para mejorar la calidad del servicio.
El proyecto en el cual CMT Latin America implementará tecnologías de Pivotal CRM, abarcará funcionalidades de Consultas, Emergencias, Plataformas de atención, Cobranzas, Siniestros y Reclamos, todas asociadas a la atención y resolución de requerimientos de los clientes.
“Esta iniciativa responde a la decisión de Rimac Seguros de concebir una solución genérica de gestión bajo una filosofía de administración individual y personalizada de la relación con los clientes, abarcando incluso a los socios de negocio que participan en la venta y atención de los mismos. El objetivo principal de la implementación es soportar los procesos de Atención al cliente para la totalidad de asegurados”, comentó Walter Woolcott Gerente de Servicio al Cliente de Rimac Seguros.
En la primera fase se estarán implantando todas las funcionalidades que soportarán estos procesos con los módulos Pivotal Service™ para gestión de servicio al cliente; complementado con Pivotal Call Scripting para el manejo y flujo de guiones para optimizar las interacciones de entrada y salida de llamadas a clientes, y el módulo Pivotal ePartner –portal basado en web- con el que se integrarán a los proveedores de servicios asociados en tiempo real en el flujo de resolución de siniestros y emergencias. Más adelante se incluirán nuevas funcionalidades para completar la suite de aplicaciones en áreas de Self Service para clientes, asegurados y segmentos estratégicos, sumado a Marketing y Ventas.
“La decisión de Rimac Seguros de confiar en CMT Latin America como su socio tecnológico nos llena de satisfacción, ya que es una gran responsabilidad poner nuestro conocimiento y experiencia a lo largo de estos 10 años en la principal compañía aseguradora del mercado peruano; participando en el proceso de mejora de la calidad de sus servicios a sus miles clientes y asegurados”, indicó Daniel Altomonte, Presidente de CMT Latin America.
“La profundidad en la verticalización de la solución Pivotal CRM para Aseguradoras, junto al expertise en el mercado asegurador y trayectoria de CMT Latin America en la implementación de nuestras soluciones en la región optimizarán sustancialmente la estrategia de gestión de relacionamiento con clientes de Rimac Seguros. Pivotal CRM hoy es utilizada por más de 30 aseguradoras líderes en el mundo”, agregó Oscar Pierre, Senior VP de Operaciones en Iberoamérica de CDC Software.
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CDC Software fue distinguida como ganadora del Premio 2009 de la Conferencia Mundial de Socios de Negocio de Microsoft en Soluciones para Profesionales de la Información, por Desarrollo de Soluciones Office.
El premio reconoce a Pivotal CRM 6.0 por su uso de Tecnología Microsoft.
CDC Software, la subsidiaria propiedad de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) y proveedora de soluciones de aplicaciones de software empresarial específicas por industria y servicios de consultoría, anunció que ha sido seleccionada como la ganadora de los Premios 2009 de la Conferencia Mundial de Socios de Microsoft en la categoría Soluciones para Profesionales de la Información – una “nueva raza de trabajadores” dependientes de la información, la tecnología y orientados a la colaboración – por el Desarrollo de Soluciones Office. CDC Software fue elegida entre los principales socios de Microsoft por desarrollar soluciones líderes en el mercado construidas sobre tecnologías Microsoft.
“Es un privilegio ser honrado por Microsoft con tan prestigioso reconocimiento”, comentó Tom Falluco, Director Global de Alianzas Estratégicas de CDC Sofware. “Este premio es un testimonio de la fuerza del compromiso de ambas compañías a colaborar en el desarrollo de soluciones potentes y fáciles de utilizar diseñadas para organizaciones de mercado medio y corporativas de hoy. Con el lanzamiento de Pivotal CRM 6.0, CDC Software y Microsoft han apalancado la tecnología Microsoft para ayudar a acelerar la llegada al mercado de aplicaciones fáciles de usar con interfaces de usuario Microsoft Office amigables.
De acuerdo a Microsoft, el premio al Partner del Año en Desarrollo de Soluciones para Office, en la categoría Soluciones para Profesionales de la Información, reconoce a los socios que se han destacado en ofrecer soluciones innovadoras para el sistema Microsoft Office. La tecnología del socio ganador ha incrementado la productividad por empleado de sus clientes y los ha ayudado a conectarse con sus socios de negocio y clientes.
“CDC Software ha creado soluciones que han permitido a los clientes extender el valor de sus inversiones en Microsoft y bajar el costo total de adquisición”, dijo Alexandre Pombo, Director Senior de Microsoft Corporation. “Microsoft está orgullosa de reconocer a CDC Software Corporation como el Partner del Año en Soluciones para Profesionales de la Información y Desarrollo de Soluciones Office. Su solución Pivotal CRM 6.0 ha provisto a los clientes de mayor eficiencia al permitir a sus usuarios realizar la mayoría de sus tareas diarias con una aplicación simple y permitiéndoles completar procesos de negocios de punta a punta más fácilmente.
“Felicitamos a CDC Software por su prestigioso Premio Microsoft”, comentó Tom Chestnut, Presidente/CEO de AAA Western y Central New York (American Automobile Association). “Cuando elegimos Pivotal CRM 6.0, estuvimos particularmente impresionados viendo que Pivotal CRM está basado en tecnología Microsoft.NET, que provee una integración mejorada con las soluciones Microsoft Office Visual Studio y SharePoint. Sentimos que Pivotal CRM, y su fuerte integración con tecnologías Microsoft, nos permitirá tomar un rol líder en la Asociación Americana de Automóviles en términos de proveer acceso empresarial a la información de los miembros, estandarizando los procesos de negocios del Club, mejorando la gestión de interesados y las oportunidades de venta escalada y cruzada".
Pivotal CRM 6.0 es un nuevo diseño de plataforma CRM (customer relationship management o bien gestión de relacionamiento con clientes) basada en Microsoft.NET Framework 3.5, Windows Vista, Windows Server, y Microsoft SQL Server. Provee navegación basada en tareas, Microsoft Office SharePoint Server 2007 embebido y aplicaciones Microsoft Office System 2007, fácil personalización y una interfaz de usuario de Cliente Inteligente (Smart Client), alta adopción de usuario y un bajo costo total de propiedad (TCO).
La profunda integración con Microsoft Office Outlook 2007 (incluyendo calendarización, capacidades de tareas e emails) dentro de la plataforma permite a los usuarios completar mucho de su trabajo diario sin tener que abandonar su sistema CRM. Las nuevas características de Pivotal 6.0 también proveen fácil personalización, capacidades de búsquedas y armado de reportes mejorados, la flexibilidad de adaptarse a la forma de hacer negocios de cada organización y la facilidad de uso, todo lo que ayuda a incrementar la adopción de usuario y lleva a una más alta productividad general de los empleados.
Acerca de Pivotal CRM:
La solución Pivotal CRM de CDC Software es una herramienta de gestión de relacionamiento con clientes poderosa y flexible para compañías que desean utilizar CRM estratégicamente – para modelar, mejorar y agilizar sus procesos únicos de ventas, marketing y servicio al cliente.
Construida con la experiencia de usuario en mente, Pivotal CRM ofrece una flexibilidad y capacidad de personalización incomparables, permitiendo a las compañías a diseñar el sistema a la medida exacta de las necesidades de sus usuarios.
Con una interfaz al estilo Microsoft y navegación basada en tareas y en roles, Pivotal CRM es un sistema familiar y confortable para usuarios, reduciendo la curva de aprendizaje e incrementando la velocidad en la adopción del usuario. Pivotal CRM tiene embebido Microsoft Outlook y SharePoint justo dentro del sistema CRM y se integra de manera ajustada con la suite de Microsoft Office, trayendo datos al usuario cuando y donde él lo necesite, para una eficiencia óptima.
Mas información en:
www.cdcsoftware.com/en/PivotalCRM.aspx
Acerca de CDC Software:
CDC Software, la Compañía Orientada a Clientes, es un proveedor de aplicaciones de software empresarial diseñadas para ayudar a las organizaciones a generar experiencias de clientes superiores a la vez que aumentan la eficiencia y la productividad. La suite de productos CDC Software incluye: CDC Factory (gestión de operaciones de fabricación), Ross ERP (planificación de recursos empresariales) y SCM (supply chain management), CDC Supply Chain, Pivotal CRM y Saratoga CRM, CDC MarketFirst (automatización de marketing y gestión de interesados), Respond (administración de reclamos y devoluciones), productos add-on c360 CRM , soluciones para industrias y herramientas de desarrollo para plataformas Microsoft Dynamics CRM, Platinum HRM (recursos humanos) y soluciones analíticas de negocio.
Estas soluciones específicas de industrias son utilizadas por más de 6,000 clientes de todo el mundo en industrias de manufactura, servicios financieros, cuidado de la salud, construcción, inmobiliaria, venta masiva y distribución minorista. La compañía completa su oferta con un completo continuum de servicios a lo largo del ciclo de vida de aplicaciones de tecnología y software, incluyendo la implementación, consultoría de proyectos, servicios tercerizados, gestión de aplicación y desarrollo offshore.
Mas información en: www.cdcsoftware.com
Acerca de CDC Corporation:
La familia de empresas CDC incluye CDC Software especializada en aplicaciones de software empresarial y servicios de consultoría, CDC Games especializada en juegos en línea, y China.com focalizada en portales para los mercados de China.
La familia de empresas CDC incluye CDC Software especializada en aplicaciones de software empresarial y servicios de consultoría, CDC Games especializada en juegos en línea, y China.com focalizada en portales para los mercados de China.
Más información sobre CDC Corporation (NASDAQ: CHINA): www.cdccorporation.net
Acerca de CMT Latin America:
CMT Latin America es la compañía de expertos en CRM (Customer Relationship Management) que desarrolla, implementa y da soporte a soluciones empresariales de gestión de relaciones con los clientes.
Desde 1998, CMT implementa soluciones de CRM en medianas y grandes organizaciones a través de sus servicios de consultoría, los productos Pivotal CRM, Microsoft Dynamics CRM, CRM On Demand, add-ons c360, y Soluciones Móviles O4; además de contar con una Software Factory propia para la localización, desarrollo y soporte de los productos que comercializa.
Con oficinas y filiales en Argentina, Chile y México, CMT desarrolla destacados proyectos también en el resto de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa.
Desde 2007 CDC Software ha incorporado a CMT Latin America a su Franchise Partner Program, participando como accionista de la empresa y dedicando fondos para el desarrollo de inversiones estratégicas.
Más información sobre CMT Latin America:
www.cmt-la.com
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CMT Latin America certifica el segundo nivel del modelo de calidad de software CMMI para Servicios de Desarrollo e Implementación de Soluciones CRM.
El SEI aprobó la evaluación por la cual la compañía de expertos en CRM integra la lista de 45 organizaciones en Argentina certificadas con el Nivel 2 del modelo de calidad.
CMT Latin America, empresa especializada en soluciones de Customer Relationship Management (CRM) con base en Argentina, anunció que aprobó exitosamente la evaluación para certificar el segundo nivel del Capability Maturity Model® Integration (CMMI).
El SCAMPI (siglas para el Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) es el método oficial del SEI para proveer índices de benchmark de calidad a los modelos CMMI. Estas evaluaciones se utilizan para identificar fortalezas y debilidades en los procesos actuales y determinar niveles de capacidad y maduración.
El proceso de certificación, que comprende el SCAMPI A, fue realizado a través de la contratación de los servicios de Pragma Consultores, empresa especializada y autorizada por el SEI para realizar las evaluaciones correspondientes. La certificación tiene vigencia por tres años.
Para la evaluación, se tomaron como muestra proyectos de cuatro clientes de la compañía, dos empresas de servicios financieros de Chile y un cliente de Software Factory del mismo país, y un estudio de abogados de Argentina.
En la certificación, el equipo de la consultora trabajó con el personal de CMT involucrado en las seis áreas de procesos comprendidas en este nivel: Planificación de Proyectos, Seguimiento y Control de Proyectos, Administración de Requerimientos, Administración de Configuraciones, Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos, y Medición y Análisis.
Se evaluaron proyectos de implantación de soluciones CRM utilizando plataformas Pivotal CRM® y Microsoft Dynamics CRM®, contemplando las tareas de consultoría de preventa, recolección y análisis de requerimientos, diseño técnico, desarrollo y parametrización, pruebas, instalación, puesta en marcha y entrenamiento de las soluciones.
“Esta certificación representa nuestro compromiso con la entrega de servicios de calidad y nuestra filosofía de mejora continua, fundamental para toda empresa orientada a sus clientes”, comentó Daniel Altomonte, Presidente de CMT Latin America.
Según datos del SEI, actualizados a diciembre de 2008, a nivel mundial hay un poco más de 3400 organizaciones certificadas con algún nivel de CMMI, y cerca del 70% de las mismas corresponde a empresas de servicios.
La mayoría de las organizaciones certificadas pertenecen al rubro de tecnología; aunque existen organismos y empresas que obtienen las certificaciones para sus áreas propias de desarrollo de software. El 50% del total, tienen entre 1 y 100 empleados.
En Argentina, hay 45 empresas certificadas en el nivel 2, y 64 contando todos los niveles de CMMI.
En Rosario, Santa Fe –donde está localizada la Software Factory de CMT Latin America- hay solo dos empresas de tecnología certificadas, y en total son cuatro organizaciones.
De las evaluaciones reportadas al SEI, la mayoría pertenecen a organizaciones de Norteamérica y Asia, Sudamérica aporta el 7 % de las evaluaciones.
Acerca de CMT Latin America:
CMT Latin America es la compañía de expertos en CRM (Customer Relationship Management) que desarrolla, implementa y da soporte a las soluciones empresariales de gestión de relaciones con los clientes.
Desde 1998, CMT implementa soluciones de CRM en medianas y grandes organizaciones a través de sus servicios de consultoría, los productos Pivotal CRM, Microsoft Dynamics CRM y add-ons c360; además de contar con una Software Factory propia para la localización, desarrollo y soporte de los productos que comercializa.
Con oficinas y filiales en Argentina, Chile y México, CMT desarrolla destacados proyectos también en el resto de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa.
Mas información en: www.cmt-la.com
Acerca de CMMI:
El Capability Maturity Model® Integration (CMMI) es un modelo de calidad del software desarrollado por el SEI (Software Engineering Institute de Carnegie Mellon) para asegurar la eficacia de las empresas del sector y conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir el software.
Es un enfoque de mejora de procesos que provee a las organizaciones de los elementos esenciales para procesos efectivos. Puede ser usado para guiar la mejora de los procesos a través de un proyecto, una división o la organización completa.
CMMI ayuda a integrar funciones organizacionales que tradicionalmente están separadas, establecer objetivos y prioridades de mejora en procesos, proveer una guía de procesos de calidad y proveer puntos de referencia para evaluar los procesos actuales.
Las empresas se clasifican en niveles de madurez que van del 1 al 5. El Nivel 2 CMM – CMMI implica que el proyecto es gestionado y controlado durante su desarrollo y que el éxito de los resultados obtenidos es replicable.
El objetivo de este nivel es lograr la gestión de los requisitos y procesos de los proyectos en forma planificada, medida y controlada. De esta forma, se asegura que la empresa ejecute y gestione sus proyectos según lo planificado, con el nivel de control necesario para cumplir con los objetivos de plazos y calidad de entrega
Obtenga más información en el sitio de SEI: www.sei.cmu.edu/cmmi
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Pivotal CRM de CDC Software recibe prestigioso reconocimiento de la Industria por 13º año consecutivo.
ISM nombra a Pivotal CRM 6.0 como uno de los "Mejores 15" paquetes empresariales de CRM en el 2009.
CDC Software, subsidiaria de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) y proveedor global de aplicaciones empresariales y servicios de consultoría, anunció que su suite de soluciones Pivotal 6.0 CRM ha sido nombrado por ISM, Inc. (importante firma consultora de CRM) como uno de los “Mejores 15” paquetes de software CRM en la categoría empresarial para el 2009. Esta es su 13va aparición consecutiva en esta prestigiosa lista.
Los “Mejores 15” son divididos en dos categorías: 1) Empresas y 2) Pequeña y Mediana Industria (SMB); para reflejar los cambios y el crecimiento en el mercado CRM.
Pivotal CRM 6.0 fue escogido después de intensas pruebas hechas por el ISM Software Lab es su casa matriz de Bethesda. Cada paquete fue calificado de acuerdo con 217 criterios de selección, incluyendo 102 funciones de negocio, 51 características técnicas, 36 funciones de implementación, 11 criterios de tiempo real y 17 características de soporte al usuario.
“Los ganadores de los “Mejores 15” del año 2009 continuamente ofrecen mejorías para la comunidad CRM con avances significativos tanto en las funciones como en la conexión”, dijo Barton Goldenberg, Presidente de ISM. “El acceso móvil, así como la Web 2.0 son de suma importancia para los profesionales de ventas y marketing debido a que siempre están en línea y conectados con los clientes”. CDC Software tiene el honor de estar en la lista de los Mejores 15 elegidos por un proceso de selección completo y exhaustivo por parte de ISM.”
La lista de los Mejores 15 seleccionados está publicada en la 18va Edición de la Guía a la Automatización de CRM y en el CD Mejores 15 disponible en (www.ismguide.com).
De acuerdo con Bruce Cameron, Presidente de CDC Software, “Estamos honrados de aparecer en la lista de los mejores proveedores de CRM por 13vo. año consecutivo. Pivotal CRM 6.0 está construido sobre una arquitectuta basada en Microsoft.net, altamente flexible, con un amplio conjunto de capacidades de CRM que soportan las mejores funciones de ventas móviles en su clase, con multi lenguaje y campañas globales de marketing y ventas. Este premio no solamente valida nuestro compromiso para una innovación continua de los productos, sino también nuestro compromiso continuo para ofrecer un mejor valor en el soporte para el éxito de nuestros clientes”.
Acerca de CMT Latin America:
CMT Latin America es la compañía de expertos en CRM (Customer Relationship Management) que desarrolla, implementa y da soporte a las soluciones empresariales de gestión de relaciones con los clientes.
Desde 1998, CMT implementa soluciones de CRM en medianas y grandes organizaciones a través de sus servicios de consultoría, los productos Pivotal CRM, Microsoft Dynamics CRM y add-ons c360; además de contar con una Software Factory propia para la localización, desarrollo y soporte de los productos que comercializa.
Con oficinas y filiales en Argentina, Chile y México, CMT desarrolla destacados proyectos también en el resto de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa.
Mas información en: www.cmt-la.com
Acerca de Pivotal CRM:
Pivotal CRM es la solución que ayuda a las organizaciones a crear experiencias de clientes superiores, con una funcionalidad rica, una plataforma de aplicaciones altamente flexible, una suite de aplicaciones completa para la gestión de relacionamiento con clientes, y las mejores habilidades de customización del mundo, todo ello con un bajo costo total de adquisición. La suite de aplicaciones Pivotal CRM incluye una poderosa plataforma de aplicación y capacidades analíticas, mobile CRM, administración de partners y automatización de marketing adicionales.
Diseñada para generar incrementos considerables en ingresos, márgenes de ganancia, y lealtad de clientes, Pivotal CRM es utilizado por más de 2,000 compañías de todo el mundo.
Mas información en: www.pivotalcrm.com
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Premio de Microsoft a CMT Latin America por implementación en Sancor Seguros
Microsoft de Argentina otorgó el reconocimiento por la mejor Solución CRM a CMT Latin America, por su proyecto de implementación Microsoft Dynamics™ CRM en Sancor Seguros.
En el marco del evento de cierre de año fiscal para los socios de negocio, en el exclusivo hotel Faena, el reconocimiento fue entregado por el equipo de Microsoft Dynamics™ para Cono Sur a Daniel Altomonte, Presidente de CMT Latin America y Liliana Pettinati, Country Manager de la filial México y responsable de la gestión del proyecto con el cliente.
Más info premio CRM
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CMT Latin America participó en el VII Congreso Regional de Contact Centers & CRM en Buenos Aires.
Como todos los años, CMT Latin America participando como sponsor de este encuentro regional de la industria.
CMT Latin America, empresa regional especializada en soluciones de Customer Relationship Management (CRM), participó como sponsor en el VII Congreso Regional de Contact Centers & CRM, y presentó allí las novedades de Microsoft Dynamics™ CRM y Pivotal CRM.
El evento que se realizó los días 4 y 5 de Junio en el Sheraton Hotel & Convention Center de Retiro, convocó a los máximos referentes de la industria en el Cono Sur.
Como Sponsor del Congreso, CMT Latin America presentó en su stand del salón Retiro toda su oferta de servicios y soluciones CRM: consultoría; desarrollo, implementación y soporte de Pivotal CRM y Microsoft Dynamics™ CRM; add-ons c360, y Soluciones Móviles O4, y otros servicios de CMT Software Factory.
Daniel Altomonte, presidente de CMT Latin America, participó en el Panel de Soluciones, para transmitir a la audiencia lo nuevo en materia de productos y servicios de la Compañía. Dentro de las novedades de los productos que comercializa se encuentran las nuevas funcionalidades de la versión 4.0 de Microsoft Dynamics™ CRM. La nueva edición de la herramienta de gestión de relacionamiento con clientes de Microsoft presenta ampliaciones en sus capacidades globales, como ser las capacidades multi-moneda (apoyo en distintas divisas), multi-organización (arquitectura avanzada de arrendatarios múltiples compatible con múltiples clientes por servidor) y multi-lenguaje (elección del usuario para más de 25 idiomas); además de su oferta en sus versiones On Premise y On Demand, permitiendo a los clientes seleccionar el modelo de despliegue correcto para sus negocios específicos y necesidades IT, con la flexibilidad de cambiar los modelos en el tiempo si cambian sus necesidades o preferencias.
La versión 6.0 de Pivotal CRM presenta la novedad del front end Smart Client, que se destaca por una interface de usuario intituitiva y dirigida por tareas, un camino claro de migración tanto para la plataforma como para la aplicación, y una integración out-of-the-box con las herramientas de productividad más populares de Microsoft, incluyendo MS Outlook, Visual Studio Forms Designer y SharePoint.
CMT Latin America desarrolla sus proyectos de gestión de relacionamiento con clientes sobre plataformas Microsoft; asegurando a sus clientes la mejor opción tecnológica según sus necesidades. Estas soluciones permiten a sus usuarios combinar la información de los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente, para optimizar la administración de información de clientes y convertir los datos y momentos de contacto en oportunidades de negocio.
En Cono Sur, CMT Latin America es el primer socio de negocio de Microsoft en implementar Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 con proyectos tanto en Chile como en Argentina, y es socio exclusivo de Pivotal CRM para esta región.
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Pivotal CRM de CDC Software recibe prestigioso reconocimiento de la Industria por 12º año consecutivo.
ISM nombra a Pivotal CRM 6.0 como uno de los "Mejores 15" paquetes empresariales de CRM en el 2008.
CDC Software, subsidiaria de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) y proveedor global de aplicaciones empresariales y servicios de consultoría, anunció que su conjunto de programas Pivotal 6.0 CRM ha sido nombrado por ISM, Inc. (importante firma consultora de CRM) como uno de los “Mejores 15” paquetes de programas CRM en la categoría empresarial para el 2008. Esta es su 12 aparición consecutiva en esta prestigiosa lista.
Los “Mejores 15” son divididos en dos categorías: 1) Empresas y 2) Pequeña y Mediana Industria (SMB); para reflejar los cambios y el crecimiento en el mercado CRM.
Pivotal CRM 6.0 fue escogido después de intensas pruebas hechas por el ISM Software Lab es su casa matriz de Bethesda. Cada paquete fue calificado de acuerdo con 217 criterios de selección, incluyendo 103 funciones de negocio, 52 características técnicas, 36 funciones de implementación, 9 criterios de tiempo real y 17 características de soporte al usuario.
“Los ganadores de los “Mejores 15” del año 2008 continuamente ofrecen mejorías para la comunidad CRM con avances significativos tanto en las funciones como en la conexión”, dijo Barton Goldenberg, Presidente de ISM. “El acceso móvil, así como la Web 2.0 son de suma importancia para los profesionales de ventas y marketing debido a que siempre están en línea y conectados con los clientes”. “CDC Software es líder en la industria de CRM”.
De acuerdo con Eric Musser, Presidente y CEO de CDC Software, “Estamos honrados de aparecer en la lista de los mejores proveedores de CRM por 12vo. Año consecutivo. Pivotal CRM 6.0 está construido sobre una arquitectuta basada en Microsoft.net, altamente flexible, con un amplio conjunto de capacidades de CRM que soportan las mejores funciones de ventas móviles en su clase, con multi lenguaje y campañas globales de marketing y ventas. Este premio no solamente valida nuestro compromiso para una innovación continua de los productos, sino también nuestro compromiso continuo para ofrecer un mejor valor en el soporte para el éxito de nuestros clientes”.
Acerca de CMT Latin America:
CMT Latin America es la compañía de expertos en CRM (Customer Relationship Management) que desarrolla, implementa y da soporte a las soluciones empresariales de gestión de relaciones con los clientes. Desde 1998 es Pivotal International Partner para toda Latinoamérica y socio exclusivo para Argentina y Chile.
Con oficinas y filiales en Argentina, Chile y México, CMT desarrolla destacados proyectos también en el resto de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa.
Desde 2007 CDC Software es propietario del 10% de las acciones de CMT Latin America. CDC Software es la línea de negocios de CDC Corporation para aplicaciones de software de gestión de empresas (incluido Pivotal CRM). CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) es una compañía multinacional china focalizada en software empresario y aplicaciones móviles.
Acerca de Pivotal CRM:
Pivotal CRM es la solución que ayuda a las organizaciones a crear experiencias de clientes superiores, con una funcionalidad rica, una plataforma de aplicaciones altamente flexible, una suite de aplicaciones completa para la gestión de relacionamiento con clientes, y las mejores habilidades de customización del mundo, todo ello con un bajo costo total de adquisición. La suite de aplicaciones Pivotal CRM incluye una poderosa plataforma de aplicación y capacidades analíticas, mobile CRM, administración de partners y automatización de marketing adicionales.
Diseñada para generar incrementos considerables en ingresos, márgenes de ganancia, y lealtad de clientes, Pivotal CRM es utilizado por más de 2,000 compañías de todo el mundo.
Mas información en: www.pivotalcrm.com
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Primera Implementación Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 en Argentina.
Damos la bienvenida al Estudio Mitrani Caballero Ojam Abogados de Argentina que ha confiado en CMT Latin America para ser su socio de negocio en la primera implementación de un proyecto de Microsoft CRM 4.0 en la Argentina. Este es el segundo proyecto de la nueva versión de Microsoft Dynamics™ CRM que CMT implementará en el Cono Sur (el primero se hará en Chile, en una mega-empresa de servicios).
Mitrani Caballero Ojam Abogados es una firma que provee servicios en áreas de Administración y Regulación, Competencia y Antimonopoliuo, Banca y Finanzas corporativas, Contratos comerciales, Propiedad intelectual, Trabajo y Seguridad social, Fusiones y Adquisiciones y Real Estate, entre otras industrias.
Bajo su política de generación de sólidas relaciones con sus clientes a través de un enfoque orientado a los negocios y de brindar servicios de valor agregado adaptados a la medida de las necesidades específicas de sus clientes, Mitrani Caballero Ojam Abogados decidió implementar un proyecto de CRM confiando en las soluciones Microsoft y en la capacidad y trayectoria de CMT Latin America para llevar a cabo este proyecto con la mayor eficiencia.
Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 es la última versión de las soluciones CRM de Microsoft Corp que se ofrece tanto en la modalidad On Premise, como en On Demand permitiendo a los clientes seleccionar el modelo de despliegue correcto para sus negocios específicos y necesidades IT, con la flexibilidad de cambiar los modelos en el tiempo si cambian sus necesidades o preferencias.
Acerca del Estudio Mitrani Caballero Ojam Abogados:
Mitrani Caballero Ojam Abogados es una firma que combina el expertise y conocimiento de negocios de sus miembros fundadores con el talento de jóvenes profesionales recibidos de las instituciones más prestigiosas de la Argentina, Estados Unidos y Europa, y con experiencia significativa en firmas internacionales de primera línea.
El estudio habitualmente asesora a grandes grupos multinacionales de Argentina y a un número creciente de compañías locales e inversores extranjeros, destacándose por su habilidad para proveer servicios de valor agregado adaptados a la medida de las necesidades específicas de sus clientes, y de su capacidad para generar sólidas relaciones con sus clientes a través de un enfoque orientado a los negocios y el uso eficiente de sus recursos.
Ampliamente reconocida por su experiencia en corporaciones, industria financiera, trabajo y seguridad social, regulaciones y prácticas de propiedad intelectual, la firma actualmente expande su presencia en otras áreas. Además, esta organización es única entre las firmas argentinas en su habilidad para proveer servicios legales a través de las fronteras y muchos de sus miembros han jugado un importante rol en una amplia variedad de transacciones o proyectos con poco o ningún contacto con Argentina.
Algunos clientes:
AllianceBernstein; E-Bay; Finmeccanica; Percarmona Group; Pernod Ricard; Petrobras; Reed Elsevier; SC Johnson; Starbucks; Techint Group; Televisa; Telmex; Tenaris; Ternium.
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CMT Latin America participará en el 1er Congreso Internacional de CRM en la Práctica México 2007
En el marco del primer evento clave en la industria del CRM con proyección internacional realizado en México, CMT Latin America presenta el caso de éxito de su cliente Prochemex, empresa con más de 30 años en el mercado financiero mexicano.
México D.F. 13 de noviembre de 2007 - CMT Latin America, empresa regional especializada en soluciones de Customer Relationship Management (CRM), participará como exhibidor en el 1er Congreso Internacional de CRM en la Práctica México 2007, y presentará allí el caso de éxito de su cliente Prochemex, como solución CRM en la industria de los servicios financieros.
El evento que se realiza entre el 12 y el 13 de Noviembre en el Hotel Sheraton México Centro Histórico, está dirigido a Directores y Gerentes de Negocios, Operaciones, Comerciales, IT, Call Center y Atención al Cliente, de las principales empresas y reunirá a los proveedores de servicios e infraestructura más importantes del continente.
Como Exhibidor del Congreso de CRM, CMT Latin America presenta en su stand del salón Don Alberto toda su oferta de servicios y soluciones CRM: consultoría; desarrollo, implementación y soporte de Pivotal CRM y Microsoft Dynamics™ CRM; add-ons c360, y Soluciones Móviles O4.
CMT ha desarrollado proyectos a lo largo de todo Latinoamérica y, como ejemplo de los excelentes resultados obtenidos con sus implementaciones, Prochemex S.A. estará presentando durante este evento su caso de éxito basado en la experiencia de implementación de un sistema de Contact Center comercial para más de 100 puestos de trabajo a través del que generan acciones de fidelización de clientes, atención de consultas, reclamos y requerimientos de servicio. La presentación estará a cargo del Ing. Esteban Rey Ortega, Director de Tecnologías de Información y se hará en el salón Don Julián, el día 13 de noviembre.
CMT Latin America desarrolla sus proyectos de gestión de relacionamiento con clientes basándose en dos plataformas líderes del mercado, Pivotal CRM y Microsoft Dynamics™ CRM. Con estas alternativas asegura a sus clientes la mejor opción tecnológica según sus necesidades. Estas soluciones permiten a sus usuarios combinar la información de los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente, para optimizar la administración de información de clientes y convertir los datos y momentos de contacto en oportunidades de negocio.
Acerca de Prochemex
Prochemex es una empresa de más de 30 años de trayectoria en el mercado financiero mexicano. Su confiabilidad y su alto estándar organizacional han hecho posible la prestación de un invaluable servicio a importantes empresas de ese mercado. El servicio de Prochemex se basa en su Sistema de Respaldo de Transacciones con Cheques, segmento que lidera claramente.
El Respaldo de Transacciones con Cheques ofrecido por Prochemex garantiza a los comercios la cobranza de los cheques que reciben – garantía que se hace posible gracias a un profundo conocimiento del mercado mexicano de giradores. Las bases de datos construidas por Prochemex a lo largo de su impecable trayectoria reflejan el nivel de confiabilidad de millones de giradores y se constituyen en el sólido respaldo que requiere un servicio de estas características.
Más información en: www.prochemex.com.mx
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CMT Latin America sigue creciendo y cierra el año fiscal 2007 con un incremento del 45% en sus ventas
CMT Latin America, empresa regional especializada en soluciones de Customer Relationship Management (CRM), anunció la finalización del año fiscal 2007 con un crecimiento en su facturación del 45%, concretando negocios por más de USD 2 millones.
Continuando con su línea de crecimiento desde su creación en 1998, CMT Latin America incrementó su facturación, cantidad de proyectos y nuevos clientes, creció en capacidad de oferta de servicios profesionales, como así también en productos y servicios relacionados con la gestión del relacionamiento con clientes. Sus resultados positivos hoy le permiten establecer objetivos mucho más ambiciosos aún para los próximos años. Para el año fiscal 2008, se planificaron ventas por un 50% más comparado con este año.
El incremento también se reflejó en la eficiencia de su división de Operaciones. Una mejora sustancial en la calidad de sus proyectos que incluso se apalancará aún más este año, dado que la empresa se encuentra certificando la calidad de sus procesos apoyado en el modelo CMMI. De las 23.000 horas de servicios profesionales que se ejecutaron este año, se espera un crecimiento del 40 % para el próximo.
De este año fiscal 2007 que finalizó el 30 de junio de este año, se destaca la concreción de la adquisición del 10% de sus acciones por parte de CDC Software, la unidad proveedora de aplicaciones de software de gestión empresarial de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA), compañía multinacional de origen chino focalizada en software empresarial y aplicaciones móviles.
De esta forma CMT Latin America es la primera empresa en incorporarse al Franchise Partner Program de la CDC Software, por lo que recibirá inversiones que financiarán actividades comerciales en la región. También se inyectarán en el redimensionamiento de la Software Factory que CMT posee en Rosario, que recibirá demandas de soporte y desarrollo de proyectos Pivotal CRM para la región y otros países de habla hispana.
La compañía de expertos en CRM sigue aumentando su base instalada de clientes, tanto en desarrollos e implementación de proyectos de CRM, como en servicios de consultoría. Entre nuevos clientes se suman: Codensa (Energía Eléctrica) en Colombia; Royal & Sun Alliance (Seguros) y Aguas Andinas (Servicios Públicos) en Chile; KPMG (Servicios Profesionales: auditoría, impuestos, asesoría), Sancor Seguros (Servicios Financieros: Seguros), Gervasoni Ingeniería (Tecnología) y Carranza Torres & Asociados (Servicios Profesionales: Estudio jurídico) en Argentina, y Brother (Tecnología) en México, entre otras.
Desde hace 9 años, CMT es Pivotal International Partner para toda Latinoamérica, y en 2006 se incorporó al ecosistema de socios Microsoft como 'Gold Certified Partner' en las categorías Microsoft Business Solutions e ISV (Independent Software Vendor); asesorando, implementando e integrando los productos de la línea Microsoft DynamicsT CRM. Además, sumó a su oferta de servicios la comercialización en la región de las soluciones c360 -también provistas por CDC Software. Estos add-ons ofrecen funcionalidades complementarias para utilizar con Microsoft Dynamics T CRM, y así optimizar la productividad de ventas, marketing y servicios.
Para este próximo año fiscal, CMT Latin America planifica incrementar su staff de profesionales en alrededor de un 25%, para acompañar los objetivos de crecimiento en ventas de licencias y servicios profesionales para sus oficinas de Buenos Aires, Santiago, México DF, y su Software Factory de Rosario.
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CMT Latin America concretó la venta del 10% de sus acciones a CDC Software y se incorporó al Franchise Partner Program de esta corporación
De esta forma, la empresa regional de expertos en CRM es la primera en incorporarse al Franchise Partner Program de CDC Software.
Entre capital adquirido y la línea de financiamiento, CMT recibirá una inversión total de USD 1 millón, destinados a la prestación de mayores servicios en mercados externos y al desarrollo de su Software Factory.
Oscar Pierre, Vicepresidente Senior de CDC Software Iberoamérica, asumió como Director.
CMT Latin America, empresa regional especialista en soluciones de Customer Relationship Management (CRM), anunció que CDC Software, la unidad proveedora de aplicaciones de software de gestión empresarial de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA), concretó la adquisición del 10% de su paquete accionario. CDC Corporation es una compañía multinacional de origen chino especializada en software empresarial y aplicaciones móviles.
El total de la inversión de CDC Software en CMT Latin America alcanzará la cifra de 1 millón de dólares, considerando el capital adquirido, la prima de emisión del capital y la línea de financiamiento establecida.
CMT es la primera empresa que se incorpora al Franchise Partner Program lanzado por CDC Software a principios de 2006, que prevé inversiones y la adquisición de participaciones en socios de negocio por un total de U$S 20 millones.
La inversión en CMT Latin America estará destinada a financiar actividades comerciales en Chile, Argentina, México, Brasil, Colombia, y otros países de la región. Asimismo, CDC Software decidió apoyar el crecimiento de la Software Factory de CMT, ubicada en la ciudad de Rosario en Argentina, declarándola centro oficial de desarrollo y soporte de los partners y clientes de CDC Software en toda Latinoamérica.
CMT Latin America fue seleccionada para este programa por haber representado exitosamente como socio de negocios a CDC Software, posicionando y distribuyendo la línea de productos Pivotal CRM en la región latinoamericana.
Con el fin de finalizar el proceso de compra y asumir como Director de CMT Latin America, se hizo presente en Buenos Aires Oscar Pierre, Vicepresidente Senior para el Sur de Europa y América Latina y miembro del Comité de Dirección de CDC Software. "Hemos elegido a CMT Latin America debido al exitoso rendimiento y a la capacidad que ha demostrado a lo largo de estos últimos 9 años como representante exclusivo de Pivotal CRM", indicó Oscar Pierre. "El Franchise Partner Program tiene como objetivo establecer relaciones estratégicas con algunos partners destacados en regiones que presentan un gran potencial de crecimiento, y desde el inicio entendimos que CMT respondía a esas condiciones".
"Este momento representa un paso muy importante en la estrategia de crecimiento que nos hemos trazado desde los comienzos de la empresa", indicó Daniel Altomonte, Presidente de CMT Latin America. "La inversión realizada por CDC acelera nuestro crecimiento y nos permitirá potenciar nuestra software factory como centro de servicios Pivotal dentro y fuera de la región". "Todo nuestro trabajo se enriquece con el respaldo directo e involucrado de un jugador de clase mundial como es CDC Corporation", comentó Altomonte.
Actualmente CMT cuenta con un plantel de más de 40 profesionales en sus oficinas de Santiago, Buenos Aires, México DF, y en su Software Factory. Ha desarrollado numerosos proyectos regionales de CRM en empresas, como Syngenta, Telefónica, Canon, Grupo Accor, y proyectos locales en compañías como Corpbanca (Chile), Codensa (Colombia), Monsanto Argentina, Prochemex (México), Profuturo (Perú) entre otras.
CMT Latin America es también 'Microsoft Gold Certified Partner' en las categorías Microsoft Business Solutions e ISV (Independent Software Vendor); asesorando, implementando e integrando los productos de la línea Microsoft DynamicsT CRM.
CMT comercializa en la región las soluciones c360, también provistas por CDC Software, add-ons que ofrecen funcionalidades complementarias para utilizar con Microsoft Dynamics T CRM, y optimizar la productividad de ventas, marketing y servicios.
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Customer-PRO: el servicio de consultoría de CMT Latin America para la integración de soluciones CRM en empresas
El servicio de consultoría Customer-PRO es un enfoque metodológico desarrollado por CMT Latin America que sistematiza el conocimiento que la compañía ha logrado en sus 9 años de experiencia en la implementación de proyectos de CRM en distintas industrias en toda la región.
A través del análisis e identificación de necesidades, recursos e iniciativas relativas a la estrategia y puesta en práctica de la gestión de relaciones con sus clientes, la integración de las áreas involucradas y el desarrollo de un roadmap para implementar las iniciativas de mejora del CRM; Customer-PRO permite a una empresa i dentificar cuál es la estrategia de CRM más adecuada para su visión corporativa y su estrategia de negocio.
De esta manera, Customer-PRO posibilita a compañías que tienen al cliente en el centro de su estrategia de negocios, contar con el conocimiento y la experiencia de CMT Latin America sobre buenas prácticas en las diferentes áreas funcionales, y prepararse así para alcanzar con éxito los objetivos más ambiciosos de un proyecto de CRM.
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Contact Centers Summit Chile
El 4 de Septiembre tendrá lugar en el Hotel Grand Hyatt Santiago, la segunda edición del Contact Centers Summit Chile, que espera convocar a más de 250 Directores y Gerentes de Negocios, Operaciones, Comerciales, IT, Call Center y Atención al Cliente, de las principales empresas del país.
CMT Latin America es Silver Sponsor del evento y presentará allí los módulos y funcionalidades específicos de Microsoft CRM y Pivotal CRM para Contact Center. Estos módulos permiten a sus usuarios combinar ventas, marketing y atención al cliente en una única interfaz, para transformar así los centros de llamadas en centros de contacto rentables y de altísima calidad.
Comunicaciones más efectivas con el nuevo add-on SyndMail!
CDC Software adquirió recientemente los add-on SyndMail de Red Clay, y ahora lanza al mercado la última versión de ese producto: SyndMail 2.6, que trae una aplicación diseñada para fortalecer a la fuerza de ventas en la comunicación y comercialización a sus contactos.
Valor agregado para su negocio
Pivotal SyndMail 2.6 permite a marketing asegurar que las comunicaciones con sus clientes (no importa de qué área de la organización se originen) estén unificadas con los criterios de comunicación y de su identidad de marca:
Permite que Ventas cree templates o modelos de emails reutilizables acordes a los lineamientos corporativos de marketing e identidad de marca, permitiendo a los grupos de venta mantener una consistencia en la comunicación mientras tienen la libertad de crear sus propias campañas de email.
También incluye el soporte para adjuntar archivos a los emails.
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VI Congreso Regional de Contact Centers y CRM en Buenos Aires
CMT Latin America estará presente como sponsor, presentando su propuesta Customer-Pro, un servicio de consultoría desarrollado para analizar la situación actual de las empresas, encontrar puntos de mejora y sugerir un plan de optimización de sus soluciones informáticas relativas a la gestión de reracionamiento con los clientes.
Los próximos 7 y 8 de Junio podrán solicitar información sobre las soluciones Pivotal CRM y Microsoft Dynamics CRM en el stand de CMT Latin America que tendrá la presencia del Presidente de la compañía, Daniel Altomonte y de Federico Meeus, Gerente de Cuentas.
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CMT Latin America proveerá una solución tecnológica para la atención de los clientes empresariales de la compañía eléctrica colombiana CODENSA
CMT Latin America acordó un proyecto de desarrollo de un ambicioso sistema de CRM que tiene como objetivo optimizar los procesos de comercialización y de atención de los clientes empresariales de Codensa, la compañía de distribución y comercialización de energía más importante de Colombia.
La empresa cuenta con más de dos millones de clientes entre Bogotá y otras áreas del país, cubriendo más del 22% del mercado.
Este proyecto se realiza en el marco de una unión temporal de empresas (UT) con Synapsis -consultora regional perteneciente al grupo Endesa, especializada en servicios en tecnología de la información- donde se integra la visión y el conocimiento de CMT en materia de CRM junto con el conocimiento de los procesos empresariales propios de las Utilities y la experiencia de Synapsis en la prestación de servicios a Codensa.
Basado en tecnologías de Pivotal CRM y la consultoría especializada de CMT Latin America, el proyecto prevé realizar la implementación de funcionalidades asociadas al manejo de oportunidades de negocio, atención y resolución de requerimientos de los clientes y el manejo de actividades de marketing. Mediante la implementación del módulo e-Partner de Pivotal, los asociados de Codensa se incorporarán a estos procesos. Las áreas inicialmente involucradas son: Clientes Empresariales, Codensa Servicios, Mercadeo y las diferentes compañías que representan a Codensa en terreno en la realización de actividades operativas.
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Pivotal y Microsoft CRM Dynamics entre los 15 mejores productos de software CRM del mundo
La ISM CRM Strategic Advisors anunció los ganadores del prestigioso Premio “Top 15” de Software de CRM, que realiza la compañía desde 1990. Entre ellos se encuentran Pivotal CRM y Microsoft Dynamics CRM, las plataformas en que CMT Latin America basa sus soluciones.
El Top 15 CRM Awards se basa una evaluación del software CRM disponible alrededor del mundo, que incluye encuestas a usuarios y pruebas intensivas en el ISM Software Lab ubicado en Bethesda, Estados Unidos, y sirve de estándar de calidad dentro de la industria del software CRM.
El software de Pivotal se destacó en la categoría ISM Top 15 CRM Enterprise Winners (software corporativo) y Microsoft CRM Dynamics en ISM Top 15 CRM SMB Winners (negocios pequeños y medianos). Ambos serán incluidos en la nueva edición de ‘The Guide to CRM Automation’, donde se incluyen los análisis en profundidad realizados por la ISM, nuevas tendencias y negocios relacionados al software CRM.
“Los ganadores deben estar orgullosos por haber obtenido el honor de ubicarse en el Top 15 de la ISM después de haber pasado un exhaustivo y vigoroso proceso de selección”, comentó Barton Goldenberg, Presidente de la ISM.
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Aymará Pedrueza, nueva Gerente de Marketing de CMT Latin America
Con el objetivo de desarrollar el área de marketing para apoyar el crecimiento sostenido que experimenta la empresa, CMT Latin America incorporó a Aymará Pedrueza como Gerente de Marketing.
Aymará tendrá como responsabilidad el diseño e implementación del plan de marketing estratégico y operativo, para profundizar el posicionamiento de CMT Latin América como empresa de consultoría y servicios focalizada en proyectos de CRM y gestión de clientes, y generar demanda en todos los mercados donde la empresa se desempeña.
Seminarios sobre Automatización de Fuerza de Ventas
Se registró un importante nivel de convocatoria en los seminarios de Automatización de Fuerza de Ventas organizados por CMT para destacar las ventajas de la herramienta Microsoft Dynamics CRM a la hora de optimizar los procesos comerciales de los responsables de venta.
Estos eventos fueron especialmente diseñados para informar sobre los diferenciales de Microsoft Dynamics CRM a vendedores y gerentes de venta, comercialización, ejecutivos y especialistas en marketing y servicio al cliente con responsabilidades sobre los resultados comerciales de la empresa y/o que trabajan en colaboración con el área de ventas.
En Argentina, la presentación estuvo a cargo de Mariana Hiba, Gerente de Proyectos; Federico Meeus, Gerente de Cuentas y Gabriel Della Longa, Consultor CRM.
En Chile, Cristián Troncoso, Gerente Comercial fue quien se acopló a la exposición de Mariana Hiba, para explicar cómo la experiencia de CMT Latin America en consultoría, desarrollo e implementación de CRM significa un diferencial para que el cliente obtenga el mayor rédito de su herramienta.
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Seminarios sobre Servicios al cliente
CMT Latin America realizará seminarios sobre Servicios al cliente para optimizar la gestión de Contact centers.
En el marco de la serie de seminarios que realiza para difundir las ventajas de la herramienta Microsoft Dynamics CRM, CMT realizará dos presentaciónes: el día 9 de mayo en las oficinas Microsoft de Santiago de Chile y el día 22 de mayo en las oficinas de Microsoft de Buenos Aires.
El principal objetivo de estos eventos es informar a gerentes o responsables de Servicios a Clientes y Contact Centers, gerentes de Marketing y Comercialización con responsabilidades sobre los resultados comerciales de la compañía y especialistas de Servicios y Fidelización de Clientes, sobre los diferenciales de la herramienta Microsoft Dynamics CRM para integrar la información de clientes y lograr un Contact Center Inteligente que permita detectar oportunidades, mejorar los ingresos y disminuir los costos.
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CDC Software adquiere el 10 % de CMT Latin America
CMT recibirá además financiación para sus actividades comerciales. CDC es propietaria del software de CRM Pivotal, comercializado por CMT en la región desde 1998.
Buenos Aires, 25 de julio de 2006
CMT Latin America, empresa especializada en Customer Relationship Management, anunció que la empresa multinacional de origen chino CDC Software adquirió el 10 % de sus acciones. Paralelamente, CMT recibirá una importante inversión de parte de CDC para financiar sus actividades comerciales en Argentina, Chile, México y Brasil.
CDC Software es la unidad proveedora de aplicaciones de software de gestión empresarial de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA), una compañía multinacional china centrada en el software empresarial y aplicaciones móviles.
CMT Latin America ingresó dentro del Franchise Partner Program, un programa de adquisición de participaciones de socios de negocio que lanzó CDC Software, para el que estipula una inversión total de U$S 20 millones. El objetivo es establecer relaciones estratégicas con algunos partners destacados de países que presentan un gran potencial de crecimiento.
CMT Latin America fue seleccionado para este programa por haber representado exitosamente como partner a CDC Software por más de ocho años, distribuyendo la línea de productos Pivotal CRM en la región latinoamericana. CMT desarrolló proyectos con soluciones Pivotal en destacadas empresas como Syngenta, Telefónica, Monsanto Argentina, Corpbanca Chile, Canon Brasil, Prochemex de México y otras.
A partir de este acuerdo CDC Software adquiere el 10 % de las acciones de la empresa con posibilidades de adquirir más adelante un 9,9 % adicional. Además, CMT comenzará a distribuir las soluciones de CDC c360, complementarias de Microsoft Dynamics™ CRM, línea de productos de CRM de Microsoft Corporation, que también comercializa CMT Latin America.
“Vendiendo e implementando las aplicaciones de Pivotal CRM hemos establecido una fuerte asociación con CDC Software” señaló Daniel Altomonte, Presidente de CMT Latin America. “Estamos muy orgullosos de haber obtenido este lugar en el Franchise Partner Program . Esta posibilidad de expansión, incluyendo Pivotal CRM y c360, y el financiamiento de CDC Software, junto a nuestra experiencia y especialización en soluciones CRM, hará posible que nos movamos competitivamente en nuestro negocio hasta liderar el mercado de Latinoamérica.”
“Invirtiendo nuestras reservas en efectivo estamos consolidando rápidamente nuestra presencia en países con alto potencial de crecimiento” señaló Oscar Pierre, Vice Presidente Senior de CDC Software para América Latina. “Muchas compañías de software empresarial apuntan a lograr posicionamiento apoyándose en resellers y distribuidores para expandirse globalmente. Creemos que nuestra propuesta, basada en el compromiso mutuo, asegurará el éxito tanto para CDC Software como para nuestros Franchise Partners de zonas estratégicas.”
CMT cuenta con un plantel de más de 40 profesionales en sus oficinas de Buenos Aires, Santiago, San Pablo, México DF, y en su Software Factory localizada en Rosario, Argentina.
La empresa alcanzó recientemente la calificación “Microsoft Gold Certified Partner”, del Programa de socios de negocio de Microsoft con competencia en la categoría ISV (Independent Software Vendor)También, comenzó a asesorar, implementar e integrar los productos de la línea Microsoft Dynamics™.
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CMT expande su oferta de soluciones
con Microsoft Dynamics ™ CRM
Con la incorporación de la línea de productos recientemente lanzada por Microsoft ™, CMT ofrece un rango de soluciones que cubren las demandas de todo tipo de empresas.
Buenos Aires, junio de 2006
CMT Latin America, empresa especializada en Customer Relationship Management anunció que a partir del corriente mes comercializará e implementará soluciones basadas en el producto Microsoft Dynamics™ CRM 3.0.
Con esta incorporación, que se suma a la línea de productos PIVOTAL CRM representada por CMT desde 1998, la empresa amplía su capacidad para responder a las más variadas demandas de aplicaciones de relacionamiento con clientes para organizaciones de todo tipo y tamaño.
CMT es líder en soluciones de CRM sobre plataformas Microsoft. ”Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado exclusivamente en CRM, acompañando a las empresas a resolver sus necesidades y optimizar sus procesos de gestión en la interacción con clientes, consumidores, usuarios y canales de distribución” indicó Daniel Altomonte, Presidente de CMT, “Hemos también adquirido una práctica muy bien fundada sobre las tecnologías de Microsoft, que sustentan las aplicaciones de Pivotal”.
El ingreso de Microsoft al mercado de CRM ha generado para CMT una nueva ventana de oportunidades. La tecnología de Pivotal ofrece capacidad para atender requerimientos de CRM altamente complejos, en determinadas industrias. Gracias a Microsoft Dynamics™ CRM, CMT expande su capacidad de proveer soluciones de negocio a nuevos segmentos de mercado y a todo tipo de organizaciones y requerimientos, quienes se beneficiarán así de todo el conocimiento y la experiencia adquirida a lo largo de 8 años de especialización.
“Las empresas demandan una solución CRM fácil de utilizar, adaptable y asequible”, mencionó Andrés Haidar, Director de Ventas de Soluciones de Negocios Microsoft Cono Sur. “Microsoft Dynamics™ CRM es un hito en el mercado del CRM. Con una experiencia de uso totalmente integrada a Microsoft Office, ofrece a las empresas una poderosa solución para soportar sus procesos de Ventas, Marketing y Servicios, permitiendo a las personas trabajar en un entorno colaborador que asegure una mejor atención de los Clientes. Soy muy optimista sobre la oportunidad que representa para los Clientes la reciente alianza que hemos realizado con CMT, empresa que cuenta con amplia experiencia y conocimiento en soluciones de CRM. El know-how de CMT y las capacidades de Microsoft Dynamics CRM serán un formula de alto impacto."
La oferta de CMT se complementará con productos que potencian las funcionalidades de Microsoft Dynamics™ CRM desarrollados por empresas del grupo CDC Software, el holding al que pertenece Pivotal.
CMT cuenta con un plantel de más de 40 profesionales y totalizó una facturación de más de US$ 1.500.000 a lo largo de 2005. La empresa alcanzó recientemente la calificación “Microsoft Gold Certified Partner”, del Programa de socios de negocio de Microsoft con competencia en la categoría ISV (Independent Software Vendor), la máxima a la que un partner de soluciones de software puede aspirar. Esta se suma a la certificación de CSA, o Certified Software Advisor, que lo habilita a asesorar, implementar e integrar los productos de la línea Microsoft Dynamics™.
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