El Valor

Como empresa de servicios especializada en Customer Relationship Management, CMT Latin America sabe que para mantener el liderazgo es necesario ajustarse a una dinámica de crecimiento y brindar respuesta a las necesidades que los clientes aún no conocen o recién están descubriendo.

CMT presenta diferenciales que la destacan como opción más adecuada para asegurar el cumplimiento de sus objetivos en proyectos de gestión de los clientes:

- Expertos en CRM:
Mucho más que una frase destacada en nuestra comunicación. Expertos en CRM es una síntesis del reconocimiento de nuestros clientes y del mercado a nuestra larga trayectoria de especialización, generadora de mejores prácticas para ofrecer un óptimo servicio con las mejores soluciones para nuestros clientes.

- Experiencia en mercados específicos:
CMT se destaca también por su amplia experiencia en resolver problemáticas de Gestión de Clientes, Fidelización, Servicios a Clientes, Automatización de Fuerza de Ventas, Automatización de Marketing, Contact Centers en empresas de Servicios Financieros, Servicios Públicos, Agro, Consumo Masivo, Retail, Real Estate, Salud, Tecnología y otros.

- Liderazgo en plataformas de Microsoft:
Con innumerables proyectos realizados desde 1999, CMT ofrece a sus clientes la posibilidad de optar por las herramientas de Customer Relationship Management más sólidas del mercado: Pivotal CRM y Microsoft Dynamics™ CRM, los aplicativos específicos c360, además de soluciones móviles/inalámbricas.

- Foco en Customer Relationship Management:
CMT se especializa en proyectos de CRM. Esa especialización le permite conocer las necesidades y las prácticas de CRM mejor que nadie, al no distraer recursos en proyectos con un foco diferente.

- Metodología de implementación:
La metodología aplicada por CMT, que responde a estándares de calidad internacionales, propone procesos de implementación del proyecto CRM en etapas rápidas y ordenadas. Esto permite que el CRM comience a ser utilizado en lo inmediato, involucrando a todos los implicados en el proceso, incorporando nuevas funcionalidades propuestas por los mismos usuarios. El cliente comienza a usar la herramienta y recuperar la inversión al poco tiempo.

- Plantel funcional y técnico de primer nivel:
CMT cuenta con un plantel de profesionales calificado y altamente comprometido con la operación de la empresa, capaces de interpretar exactamente lo que el cliente requiere y en el momento en que lo necesita. El Centro de Servicios de CMT, localizado en Rosario, Argentina, opera como base de conocimiento y formación, y sede del desarrollo de proyectos de la compañía.

- Visión global:
CMT opera en toda Latinoamérica, contando también con clientes en Europa y los Estados Unidos, con una visión unificada y globalizadora.